Mission Statement

DOEL

1. Verbeteren van de kwaliteit van online hulpverlening door uitwisseling van bestaande knowhow

Met "uitwisseling van knowhow" wordt bedoeld dat de organisatie zowel knowhow aanlevert aan de groep als dat ze deze terugkrijgt van de groep. Een belangrijk aspect aan de "uitwisseling van knowhow" is dat er wordt vertrokken vanuit de behoefte van de OHUP-leden. Het doel is niet om een kennis-om-de-kennis centrum te worden.

De knowhow waarvan sprake, kan zich zowel binnen als buiten de organisaties van het UitwisselingsPlatform bevinden.

Knowhow aanwezig bij de participanten

De knowhow kan zich ook situeren op verschillende domeinen bijvoorbeeld:

  • Hulpverlening:
    • Specifieke vaardigheden die nodig zijn voor onlinehulpverlening
    • Opleiding medewerkers
    • Omgaan met "moeilijke gesprekken"
    • Intervisie (op beleidsniveau)
      (noot: inhoudelijke intervisie (casusbespreking) over de verschillende organisaties heen, wordt buiten het OHUP overleg gehouden.)
    • enz...
  • Technische kennis:
    • Welke software bestaat er? Voor- en nadelen? Kost?
    • Hosting
    • enz...
  • Organisatorische kennis:
    • Hoe een onlinehulpproject opstarten?
    • Hoe een onlinehulp dienst operationeel houden?
    • enz...

Knowhow die extern aanwezig is

Om de knowhow binnen de organisaties van het OnlineHulp UitwisselingsPlatform verder uit te breiden, zal ernaar gestreefd worden om externe knowhow binnen te halen. Dit zou onder andere kunnen gebeuren via:

  • het stimuleren en ondersteunen van onderzoek omtrent online hulpverlening
  • het organiseren van studiedagen

2. Optimalisaties

Mogelijke voordelen door gezamenlijk gebruik van dezelfde software? Kost? Aanpassing aan specifieke behoeftes?

3. Het OHUP heeft geen winst-bedoeling.

OHUP LEDEN

Het OHUP bestaat uit leden die voldoen aan de volgende criteria van lidmaatschap:

1. De leden van OHUP zijn de organisaties op zich, en niet hun individuele vertegenwoordigers.

Om een efficiënte werking en continuïteit te garanderen, verdient het de voorkeur dat er per organisatie een vaste vertegenwoordiger is. Deze zorgt er ook voor dat nuttige info doorstroomt naar de relevante personen binnen de eigen organisatie. Deze vaste vertegenwoordigers kunnen in functie van het thema van de vergadering extra medewerkers meebrengen.

2. De organisatie is actief in de social profit sector en streeft geen winst na

Noot: prive-therapeuten kunnen dus geen lid worden. OHUP kan hen wel een consultancy-dienst aanbieden (mits vergoeding).

3. De organisatie ontwikkelt initiatieven in onlinehulp via het 1-2-1-model (één-op-één model)

  • Ofwel biedt de organisatie reeds actief onlinehulp aan
  • Ofwel heeft de organisatie de beleidskeuze gemaakt om binnen het jaar van start te gaan met onlinehulpverlening
  • Organisaties die nog 'zoekende' zijn, kunnen dus geen lid worden. We kunnen hen echter wel advies geven (zie verder: nieuwe leden)

4. De organisatie is ervan overtuigd dat online hulpverlening waardevol kan zijn

De organisatie bkijkt internet dus als een volwaardig medium is om hulp te bieden en ziet online hulpverlening als een belangrijke aanvulling op de reeds bestaande hulpverleningskanalen (face-to-face of telefonisch).

5. De organisatie is bereid om een actieve bijdrage te leveren aan OHUP

Dit gebeurt concreet door knowhow aan te leveren en door mee te werken aan OHUP-projecten.

6. De organisatie vertrekt van een diepgaand respect voor de eigenheid, de visie en de overtuiging van de hulpvragers

Dit wil zeggen dat men alle hulpvragers als evenwaardig beschouwt, ongeacht hun afkomst, geslacht, politieke voorkeur of levensovertuiging.

7. OHUP leden onderschrijven de kwaliteitsnormen die gelden bij online hulpverlening

Lees hier meer over de kwaliteitsnormen »

8. De organisatie onderschrijft het OHUP mission statement

Procedure voor kandidaat leden

Situatie 1: organisaties die de intentie hebben om binnen het jaar van start te gaan met onlinehulpverlening (via 1-2-1-model)
We geven deze organisaties op voorhand het mission statement door. Als de organisatie dit kan onderschrijven, nodigen we haar uit om zich voor te stellen op het volgende overleg en tijdens deze vergadering wordt beslist door de bestaande leden of de nieuwe organisatie al dan niet als lid aanvaard wordt.

Situatie 2: organisaties die zich de vraag stellen of ze zouden starten of niet ("zoekers") of die op een termijn langer dan één jaar met onlinehulp willen starten
Deze organisaties kunnen nog geen lid worden. OHUP is wel bereid hen advies te geven. B.v. voorstellen om tijdens OHUP-vergadering tijd vrij te maken voor vragen van deze organisatie.